Mystery shopping – Referentie

Avedis heeft voor de DMC (Dedemsvaartse Middenstands Centrale) een mystery shop georganiseerd. Een jong paar (21+) met beide een HBO achtergrond en een ouder paar (50+) met HBO en MBO achtergrond hebben alle leden van de DMC gekeurd op buiten, binnen en service. Het onderdeel buiten bestond uit onder andere locatie, etalage, ruiten en reclame. Het onderdeel binnen bestond uit onder andere entree, eerste indruk/sfeer, inrichting en hygiëne. Het onderdeel service bestond uit personeel en aanbod. De resultaten per onderneming zijn aan alle leden in een gesloten enveloppe overhandigd en het algehele beeld is gepresenteerd aan de middenstand.

« Referenties